Conditions de Livraison & Retours

1. Expédition et délais de livraison

  • Délais de préparation : Expédition sous 3 semaines. Pour toute demande urgente, veuillez contacter la boutique.

  • Mode de livraison : Livraison avec signature pour garantir une réception sécurisée.

  • Délais de livraison estimés après expédition :

    • Standard : 3 à 7 jours ouvrés

    • Express : 1 à 3 jours ouvrés (selon disponibilité)

2. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.

3. Retours et échanges

  • Délai : Vous disposez de 7 jours après réception pour retourner ou échanger votre article.

  • Conditions : Les articles doivent être non portés, non lavés et accompagnés de leurs étiquettes d’origine.

  • Options de retour :

    • À vos frais via le transporteur de votre choix

    • Gratuitement au showroom, sur rendez-vous

  • Remboursements / Échanges : Valables uniquement pour les commandes en ligne, après réception et vérification du produit.

4. Assistance client

Pour toute question relative à votre commande, veuillez nous contacter à info@maisoncristal.ch en mentionnant votre numéro de commande.