1. Expédition et délais de livraison
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Délais de préparation : Expédition sous 3 semaines. Pour toute demande urgente, veuillez contacter la boutique.
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Mode de livraison : Livraison avec signature pour garantir une réception sécurisée.
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Délais de livraison estimés après expédition :
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Standard : 3 à 7 jours ouvrés
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Express : 1 à 3 jours ouvrés (selon disponibilité)
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2. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.
3. Retours et échanges
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Délai : Vous disposez de 7 jours après réception pour retourner ou échanger votre article.
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Conditions : Les articles doivent être non portés, non lavés et accompagnés de leurs étiquettes d’origine.
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Options de retour :
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À vos frais via le transporteur de votre choix
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Gratuitement au showroom, sur rendez-vous
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Remboursements / Échanges : Valables uniquement pour les commandes en ligne, après réception et vérification du produit.
4. Assistance client
Pour toute question relative à votre commande, veuillez nous contacter à info@maisoncristal.ch en mentionnant votre numéro de commande.
